Сессия 3Outside-in: как ИИ меняет взаимодействие клиентов с банком
• Роботизация клиентского сервиса: развитие голосовых помощников и текстовых чат-ботов
• Концепция «Финансовый copilot»: новые грани клиентского опыта с участием ИИ-ассистентов
• Персонализация финансовых услуг: человекоцентричный маркетинг на базе больших данных
• Возможности ИИ для оцифровки и создания инновационных банковских продуктов
• Использование ИИ-аватаров клиентов и сотрудников, создание виртуального двойника банка
Модератор: Данил Поминов, Финтех-эксперт
Спикеры:
• Николай Евдокимов, исполнительный директор по исследованию данных Блока «Сеть продаж» СберБанка
• Александр Цепелев, технический директор Fromtech
• Алексей Каширин, директор Центра продвинутой аналитики Альфа-Банка
• Павел Новиков, управляющий директор Sk Финтех Хаб
• Никита Константинов, управляющий директор, Модульбанк
• Антон Граборов, руководитель блока «Цифровой Бизнес», УК «Альфа-Капитал»